A Prefeitura de Sorocaba, através da Ouvidoria Geral do Município, vinculada à Secretaria do Gabinete Central, oficializou a implementação de um novo canal de comunicação digital. A partir desta sexta-feira (6), a população passa a contar com um atendimento automatizado via WhatsApp, funcionando de forma ininterrupta, 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Como utilizar o novo serviço
O atendimento funciona pelo número (15) 99691-2783. A ferramenta foi projetada para oferecer uma navegação intuitiva, permitindo que o cidadão registre solicitações e verifique o status de protocolos abertos anteriormente de maneira autônoma, sem a necessidade de aguardar horários comerciais ou filas de espera.
Impacto na rotina do cidadão
A digitalização deste serviço visa aumentar a eficiência da gestão pública municipal e reduzir o tempo de resposta às demandas da comunidade. Ao oferecer suporte durante sábados, domingos e feriados, a administração municipal amplia o acesso da população às instâncias de controle e ouvidoria.
Sobre o impacto da novidade, o ouvidor-geral do Município, Giovani Neves, destacou: “Este é um avanço moderno e significativo para Sorocaba. Dessa forma, aprimoramos nosso atendimento à população, tornando mais dinâmico e rápido, inclusive aos sábados, domingos e feriados”.
Canais tradicionais permanecem ativos
A implementação do WhatsApp automatizado não substitui os métodos de atendimento já estabelecidos. A Prefeitura reforça que a população pode continuar utilizando os canais tradicionais para entrar em contato com a administração pública:
- Telefone 156 para atendimento direto;
- Plataforma online disponível no site https://atendimento156.sorocaba.sp.gov.br/;
- Atendimento presencial no Paço Municipal, situado na Avenida Eng.º Carlos Reinaldo Mendes, 3.041, no bairro Alto da Boa Vista.
A iniciativa reforça o compromisso da administração local em diversificar os meios de comunicação, garantindo que o contribuinte tenha flexibilidade para buscar soluções para suas necessidades cotidianas junto à prefeitura.
Com informações de Prefeitura de Sorocaba.
